Atlassian Solution Engineer

Festanstellung, Vollzeit · Ulm

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Was erwartet Dich?
  • Du bist sicher im Umgang mit der Administration im Jira-Service-Management und Confluence.
  • Du setzt kundenspezifische Konfigurationen und Customizings mit Jira Service Management und Confluence um.
  • Du entwickelst eigenverantwortlich Workflows und passt Masken und Formulare an.
  • Du bist Teil des ITSM-Teams und hilfst bei der kontinuierlichen Verbesserung der Systeme und deren Anwendung
  • Du dokumentierst deine Arbeit, erstellst Handbücher, Tutorials, FAQ's und entwickelst unsere interne Wissensdatenbank weiter
  • Du nutzt kreative und agile Zusammenarbeitsmethoden zur Lösungsfindung
Was bringst Du mit?
  • Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der Informatik
  • Du bringst fundierte Kenntnisse von der Atlassian-Tool-Suite, Jira Service Management und Confluence mit.
  • Optimalerweise hast du bereits konkrete Erfahrungen in der Umsetzung von Workflows mit Jira und Confluence sowie mit der technischen Ausführung von ITIL Prozessen
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Was sind unsere Vorteile?
  • Du arbeitest für einen sehr renommieren Kunden aus der Automobilbranche.
  • Wir bieten Dir ein attraktives Gehalt, welches Deinen Qualifikationen und Leistungen gerecht wird.
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte sind für uns selbstverständlich.
  • Bei uns hast Du die Möglichkeit eigenständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
  • Jede Idee, jede Tat und jede Meinung bringt uns weiter: Go for it - wir freuen uns auf Dich!
  • Weitere Benefits findest du unter www.polygran.de/karriere/
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Melde dich gern direkt bei Daniela: 

Daniela Lehbert
Human Resources Manager
phone: +49 (731) 1411 - 1031
email: career@polygran.de

Mit unseren Stellenanzeigen wollen wir alle Geschlechter gleichermaßen ansprechen.
Über uns
Seit der Gründung der Polygran GmbH im Jahr 2012 haben wir uns heute mit unserem Expertenwissen zu einem etablierten Full-Service-Provider mit zwei Standorten und mittlerweile über 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickelt. Neben dem kundenorientierten Support als Managed-Service-Provider bieten wir ganzheitliche Lösungen zu den Themen DevOps und agile Softwareentwicklungen. Wir wollen durch unsere hochwertigen IT-Services nachhaltig vertrauensvolle Partnerschaften aufbauen, denn ausnahmslos jede Organisation sollte von der Leistungsfähigkeit von IT profitieren.

Was macht die Polygran GmbH darüber hinaus besonders? Ganz klar: Unser Team. Jedes Teammitglied arbeitet eigenständig, eigenverantwortlich und packt überall mit an, um das Unternehmen weiterzubringen. Auch Dir als potenzielles Mitglied wird eine grüne Wiese geboten, auf welcher Du Deine Ideen platzieren, umsetzen bzw. bauen kannst, denn genau dies bringt uns weiter - Ganz nach dem Grundsatz von Steve Jobs: “It doesn’t make sense to hire smart people and tell them what to do; we hire smart people so they can tell us what to do.”

Du möchtest Teil unserer wachsenden Unternehmenskultur werden? Wir freuen uns auf Dich und Deinen Input!

What awaits you?
  • You will join a growing team of specialists improving our support capabilities, capacity, and quality for our customers in Germany.
  • You will ensure that service levels, quality and customer satisfaction targets are met.
  • You will participate in customer-facing calls communicating progress updates, action plans, resolution details, setting priorities and managing expectations.
What qualifications do you bring with you?
  • Experience in technical support, software services, and/or system administration for a large end-user community
  • Deep experience with Atlassian products
  • Proven ability de-escalating difficult situations with customers
  • Excellent communication skills, able to support customers over email, phone, and screen-shares
  • Strong interpersonal skills to effectively collaborate with a wide variety of people, from junior engineers to senior executives
  • Strong time management skills, able to balance multiple tasks with varying levels of priority and urgency
What are our advantages?
  • You will work for a very well-known customer from the automotive industry.
  • We offer you an attractive salary that is appropriate to your qualifications and performance.
  • Flexible working hours and locations is a standard feature for us.
  • With us you have the opportunity to work independently and on your own responsibility.
  • Every idea, every action and every opinion brings us forward: Go for it - we are looking forward to you!
  • You can find more benefits at www.polygran.de/karriere/
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Daniela Lehbert
Human Resources Manager
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email: career@polygran.de

With our job advertisements we want to address all genders equally.
About us
Since the founding of Polygran GmbH in 2012, we have developed with our expert knowledge into an established full-service provider with two locations and now more than 20 employees. In addition to customer-oriented support as a managed service provider, we offer holistic solutions on the topics of DevOps and agile software development. We want to build sustainable trusting partnerships through our high-quality IT services, because without exception every organization should benefit from the performance of IT.

What else makes Polygran GmbH so special? Clearly: Our team. Each team member works independently, on his own responsibility and helps everywhere to advance the company. You as a potential member are also offered a green field on which you can place, implement or build your ideas, because this is exactly what brings us further -  True to the principle of Steve Jobs: "It doesn't make sense to hire smart people and tell them what to do; we hire smart people so they can tell us what to do."

Would you like to become part of our growing corporate culture? We look forward to seeing you and your input!
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Wir freuen uns über Dein Interesse an Polygran GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an career@polygran.de.

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